Wieso funktioniert meine Lizenz nicht mehr?
Hendrik
Letztes Update: vor 3 Jahren
Das kann viele Gründe haben. Die uns bekannten Gründe, möchten wir dir hier nennen.
1. Server gewechselt
Wenn du deinen Server gewechselt hast und sich dadurch die IP-Adresse geändert hat, musst du deine Lizenz von uns zurücksetzen lassen. Beim ersten Benutzen des Plugins bindet sich die Lizenz an die IP des Servers. Dementsprechend muss die Lizenz erst von der alten IP entbunden werden, damit du diese wieder normal nutzen kannst. Wie du die Lizenz entbindest / zurücksetzt, siehst du in folgendem Beitrag: https://pluginstore.tawk.help/article/wie-setze-ich-eine-lizenz-zurück
2. Lizenz nicht richtig eingetragen
Natürlich kann es auch sein, dass die Lizenz nicht richtig in der Config übernommen wurde. Bitte überprüft dies, bevor ihr ein Ticket eröffnen solltet, unbedingt.
Achte bei der Verwendung von CloudNet oder einer anderen Cloud darauf, dass sofern der Proxy-Server auf DYNAMIC ist, du diese Einstellung im Template-Verzeichnis und nicht im temporären Verzeichnis ändern musst.
3. Nutzung von Docker
Unser Lizenz-System sucht sich automatisch eine IP aus der IP Liste des Servers aus. Bei Docker, wird die interne IP erkannt und nicht die öffentliche. Daher unterstützen wir keine Nutzung von Docker in Verbindung mit Produkten, die ein Lizenz-System enthalten. Sollte Docker genutzt worden sein, muss die Lizenz im Nachhinein zurückgesetzt werden.